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Aviso de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2026
1. Introducción
oden.social ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") es un sistema que crea, publica y optimiza campañas de publicidad en Meta, Google y TikTok para negocios locales. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios.
2. Información que recopilamos
Información del negocio
- Nombre comercial, giro y datos de contacto
- Dirección, zona de cobertura y horarios
- Datos fiscales necesarios para facturar tu suscripción
- Fotos, videos, promociones y precios que subes para tus anuncios
Cuentas publicitarias conectadas
- Credenciales de acceso autorizadas (tokens) de Meta, Google y TikTok
- Campañas, anuncios, presupuestos y resultados de esas cuentas
- Métricas de alcance, clics y conversaciones generadas por tus anuncios
Información de interesados
- Número de WhatsApp y nombre de quien responde a un anuncio, cuando el canal nos lo entrega
- El anuncio y el canal por el que llegó cada contacto
3. Cómo usamos la información
Usamos la información que recopilamos para:
- Redactar, diseñar y publicar tus anuncios en los canales que autorizaste
- Distribuir y optimizar tu presupuesto sin exceder el tope que definiste
- Generar tus reportes de inversión, clientes y costo por cliente
- Cobrar la suscripción y emitir tu factura
- Enviarte avisos importantes sobre el servicio
4. Almacenamiento y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito (SSL/TLS)
- Cifrado en reposo para datos sensibles y credenciales de las cuentas conectadas
- Acceso restringido según el rol de cada miembro del equipo
- Respaldos regulares y bitácoras de las operaciones que afectan presupuesto
5. Compartición de datos
No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Con las plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok) para publicar tus campañas
- Con el procesador de pagos que cobra tu suscripción
- Para cumplir obligaciones legales o fiscales
- Con tu consentimiento explícito
6. Los datos de tus clientes
La información de las personas que responden a tus anuncios es tuya. Tú eres el responsable de esos datos y oden.social actúa únicamente como encargado: los usamos para prestarte el servicio y para nada más. No los usamos para nuestra propia publicidad ni los compartimos con otros negocios de la plataforma.
7. Conservación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas, tienes noventa días para exportar tus campañas, resultados y contactos; después eliminamos los datos, salvo lo que la ley fiscal nos obligue a conservar por más tiempo. Las autorizaciones sobre tus cuentas publicitarias se revocan al cancelar.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: pedirnos eliminar tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@oden.social.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de tiempo en tiempo. Te avisaremos de los cambios significativos a través de la plataforma o por correo, y te recomendamos revisarlo periódicamente.